Hace unas semanas me llevé una desagradable experiencia en una de las grandes tiendas departamentales por el mal trato recibido por uno de sus vendedores.
A finales del año pasado, producimos un video en Hatch Agency. Me sorprendió cuando el productor dijo que El Storyboard sería clave para cautivar al cliente.
Cómo los Chatbots están transformando la industria de atención al cliente, las ventajas y desventajas que debes pensar ¿Reemplazarán a los call centers?
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El Copywriting, o Redacción Publicitaria, se ha convertido en una técnica clave en el Marketing Digital para persuadir a usuarios en sitios web, redes sociales
Descubre por qué el contenido generado por los usuarios es más influyente que el de las marcas y cómo un buen Marketing de Contenidos puede lograr opiniones
Hace unos días, conversando con la responsable de Servicio a Clientes, mencionó algo que me recordó teorías antiguas pero aún válidas en la atención al cliente.
Antes de entrar en tema, aclaremos: muchas veces se confunde “página web” con “sitio web”. Un sitio incluye varias páginas, no es lo mismo.
Los Millennials recordarán ir con sus mamás a comprar básicos por kilo en tienditas y mercados, con un trato cercano entre dependientes y clientes.
El SEO es clave en marketing, pero a menudo se minimiza su complejidad y se deja solo a los programadores, cuando es responsabilidad de todo el equipo.
Nos llenamos de propuestas más satisfactorias que como consumidores valoramos y pagamos más, haciendo que sean mucho más redituables.
Una fanpage no reemplaza un sitio web. Ahora analizo las redes sociales vs. e-Mail Marketing y por qué ambos son esenciales en estrategias digitales.